Lead Conversational AI Specialist

Kontorlokasjon(er): Folke Bernadottesvei 50, Bergen, Norway

Hos Tryg satser vi stort på kunstig intelligens og ønsker å skape markedets beste digitale kundeopplevelser. Vi ser etter en Lead Conversational Specialist som vil være faglig drivkraft for våre AI agenter

Som Lead Conversational Specialist får du det faglige ansvaret for utviklingen av våre AI-baserte samtaleløsninger. Du vil lede den faglige utviklingen i teamet og samarbeide tett med utviklere, produkteiere, fagspesialister og forretningsområder for å sikre at AI-løsningene våre gir høy verdi for kundene.

Du vil identifisere forbedringsmuligheter, prioritere initiativer og bidra til at våre AI-assistenter blir stadig mer presise, nyttige og effektive.

• Videreutvikle og optimalisere Trygs AI-chatbot og samtaleløsninger i samarbeid med teamet.
• Identifisere og drive forbedringsinitiativer basert på innsikt, data og kundeatferd
• Bidra til utvikling og kvalitetssikrin...