Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken

Voor Gemeente Bernheze zoeken wij een Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken. Je komt te werken voor de gemeente Bernheze, een groene gemeente die uit vijf woonkernen bestaat.
Ongeveer 200 medewerkers werken daar samen met bedrijven, instellingen en 32.000 inwoners.
Zij omarmen moedige initiatieven vanuit de kern en de werkvloer en bieden kansen om impact te maken.
Zij staan midden in de samenleving en hanteren hybride werken op basis van vertrouwen, met aandacht en moed.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je adviseert proactief over de kwaliteit van (beheers)aspecten binnen Burgerzaken.
• Je signaleert en evalueert processen en ontwikkelt procedures en werkinstructies om kwaliteitsverbeteringen te realiseren en legt deze vast.
• Je behandelt bezwaar- en beroepschriften en zorgt voor een doelmatige klachtenafhandeling.
• Je levert input voor PIA’s en procesplannen in het kader van de AVG.
• Je adviseert bij complexe aanvragen op het...