Kunderådgiver

Samtidig er kundeavdelingen midt i en omstilling: vi jobber aktivt med å modernisere systemene, forenkle arbeidsflyten og bygge bedre digitale tjenester.

Ansvarsområder

• Støtte kunder direkte med spørsmål om fakturering, henteordninger, sortering og tjenestene våre.
• Saksbehandling av henvendelser.
• Bidra til å utvikle og forbedre digitale løsninger som gjør hverdagen enklere – både for kundene og kollegene dine.
• Identifisere flaskehalser i prosesser og foreslå smartere måter å løse dem på.
• Bli superbruker i sentrale kundesystemer og bidra til å få mest mulig ut av dem.
• Samarbeide tett med kolleger på tvers av avdelinger for å løfte kvaliteten på tjenestene våre.

Vi ser etter

• Du har gode datakunnskaper og lærer deg nye systemer raskt.
• Du liker å forstå hvorfor ting fungerer som de gjør, og blir litt utålmodig når prosesser er unødvendig tungvinte.
• Du ser hvor...