Kundenservice-Experte (Buchhandel) – Weiterbildung

Orell Füssli Thalia AG in Zürich sucht eine engagierte Mitarbeiterin bzw. einen Mitarbeiter im Kundenservice für 80–100% zur Beratung und zum Verkauf von Büchern und verwandten Produkten per Telefon, E-Mail und Chat.

Sie betreuen Bestellungen und Reservationswünsche im gesamten Filialnetz. Sie bearbeiten Reklamationen, unterstützen Bibliografie- und Auftragsabwicklungen im Warenwirtschaftssystem und leisten 1st-Level-Support bei Anfragen zu eReading und eBooks.