Klantenservice | Werker bij bol | Hybride

Wat je gaat doen

Als klantenservice medewerker bij Bol ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich goed geholpen voelt snel, duidelijk en persoonlijk.

Je helpt klanten met uiteenlopende vragen, zoals:

Bestellingen, leveringen en retouren

Productvragen en klachten

Account- en gebruiksproblemen

Het vinden van de beste oplossingDit doe je via telefoon, mail en chat. Jij luistert goed, vraagt door en denkt echt mee. Er is geen standaard script jouw aanpak maakt juist het verschil

Natuurlijk gooien we je niet zomaar in het diepe. Je start met een betaalde training van 4 weken, zodat je goed voorbereid aan de slag gaat:De eerste 4 weken werk je op kantoor in UtrechtDaarna werk je deels vanuit huisJe krijgt training in systemen, klantcontact en de werkwijze van Bol

De werkdagen en tijden zijn lekker flexibel:32 tot 40 uur per weekMaandag t/m zondag (met avond- en weekendtoesla...