Key Account - Gestor de Clientes Serviço Pós-Venda (m/f/d)

A empresa onde vai trabalhar

Empresa multinacional de referência no setor automóvel, especializada em veículos comerciais e soluções de transporte.

A sua nova função

Reportando à Direção de Serviço Após-Venda e Rede, será responsável por:

• Garantir o acompanhamento e suporte a clientes no âmbito do serviço pós-venda;
• Gerir reclamações e incidências, assegurando respostas rápidas e eficazes;
• Apoiar a rede de assistência técnica em questões operacionais e técnicas;
• Analisar situações de garantia e incidências técnicas;
• Monitorizar indicadores de satisfação do cliente e implementar ações de melhoria contínua;
• Participar em reuniões e visitas junto de clientes, oficinas e parceiros;
• Elaborar relatórios e documentação técnica;
• Assegurar uma ligação próxima entre clientes, equipas internas e rede de assistência.

O que necessita para ser bem sucedido