Junior Operations & Support Specialist 100% (m/w/d)

Du bearbeitest Kundenanfragen zuverlässig und hilfst uns dabei, unseren Support kontinuierlich weiterzuentwickeln. Eine Stelle für jemanden, der anpackt – und mitdenkt.

Aufgaben

• Bearbeitung von eingehenden Support-Tickets – strukturiert, zügig und kundenorientiert
• Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per E-Mail und weiteren Kanälen
• Erkennung von wiederkehrenden Problemen und Weitergabe an die richtigen Stellen
• Aktive Mitarbeit an der Verbesserung unserer Support-Prozesse und -dokumentation
• Enger Austausch mit der Teamleitung zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Supports

Was du mitbringst

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium – Fachrichtung zweitrangig
• Freude am Kundenkontakt und ein gutes Gespür für klare, hilfreiche Kommunikation
• Zuverlässige und selbständige Arbeitsweise – du verlierst auch bei vielen Anfragen nicht den Überblick
• Bereitschaft, Pro...