Jr Customer Experience & Support Analyst - Indaiatuba

Na Topaz, não criamos apenas tecnologia. Nós transformamos o futuro do mercado financeiro. Somos um time #Multi de protagonistas que transformam ideias em soluções de impacto. Em nosso Topaz Team, fomentamos um ambiente de colaboração real onde sua curiosidade é premiada e seu potencial se expande, aprendendo com os melhores para resolver desafios complexos. Você está pronto(a) para ser protagonista desta evolução? Queremos conhecer você! Responsabilidades e atribuições: Seu Papel como Protagonista da Transformação: Suporte dedicado em cliente com resolução de chamados e esclarecimento de dúvidas. Resolver demandas com apoio da equipe e base de conhecimento. Analisar e classificar a qualidade dos chamados e evidências. Especificar demandas que serão encaminhadas para outras áreas. Replicar e testar cenários nos ambientes internos. Elaborar consultas. Realizar parametrização e configuração dos produtos/sistemas. Alimentar base de conhecimento. Avaliação e atuação em chamados de clientes...