Vacancy Description
El Magic Hotel Group busca incorporar a su equipo un Jefe/a de Recepción en Benidorm (Alicante).
Responsabilidades
- Supervisar el equipo, liderar y coordinar la gestión de todos los aspectos y funciones del Departamento de Recepción.
- Garantizar un servicio al cliente excepcional en todo momento.
- Mantener los estándares de calidad y servicio estipulados por la empresa.
- Revisar la correcta ejecución de la parte administrativa: procesos de check‑in, check‑out, arqueo de caja, facturación y cobro, venta de servicios y experiencias.
- Atender a los clientes desde su llegada hasta el fin de su estancia y gestionar cualquier necesidad que pueda surgir.
- Gestionar quejas, incidencias y solicitudes específicas de los clientes.
- Vigilar el acceso a Hestia y comprobar la correcta recogida diaria de datos.
- Preparar informes y estadísticas.
Requisitos
- Mínimo Bachiller/Fundamentos Profesi...
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