Jefe/a de ventas canal telefónico - Call Center

Movistar Prosegur Alarmas (MPA) es un referente del sector de las alarmas en España. Buscamos un Jefe de equipo de Televenta, responsable de organizar y dirigir al personal de ventas para maximizar su rendimiento.

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• Ayudar en la formulación de objetivos y evaluar periódicamente el rendimiento de los agentes.
  
• Participar en la selección y formación del equipo de agentes.
  
• Dar soporte y feedback continuo a su equipo.
  
• Medir el rendimiento con métricas clave como abandono de llamadas, llamadas en espera, efectividad en ventas, llamadas gestionadas por hora, etc.
  
• Mejorar continuamente procesos y procedimientos para aumentar la productividad y la satisfacción del cliente.
  
• Elaborar informes de resultados y rendimiento.
  

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• Formació...