Jefe de Recepción - Todo Incluido

Importante resort All Inclusive ubicado en la Zona Hotelera de Cancún, con más de 600 habitaciones, reconocido por brindar experiencias familiares de alta calidad y mantener altos estándares de servicio. Buscamos integrar a un líder que contribuya a garantizar una operación eficiente y una experiencia excepcional para nuestros huéspedes.

Objetivo del puesto

Garantizar la correcta operación del área de Recepción, asegurando una experiencia excepcional para huéspedes y clientes mediante el liderazgo del equipo, la supervisión de los procesos operativos y el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del hotel.

Principales funciones

• Supervisar y coordinar la operación diaria del área de Recepción.
• Liderar, desarrollar y capacitar al equipo de Front Office.
• Garantizar una atención de excelencia durante el proceso de check in y check out.
• Resolver incidencias y dar seguimiento a solicitudes y quejas de ...