Vacancy Description
Responsabilidades
- Supervisar y coordinar al equipo de ejecutivos de cobranza
- Asegurar el cumplimiento de KPIs (promesas de pago, recuperación, productividad)
- Realizar la segmentación de cartera (mora temprana, tardía, castigada) para definir estrategias de gestión
- Definir y asegurar el uso adecuado de los canales de contacto (llamadas, SMS, WhatsApp, correo electrónico, etc.) según el tipo de cartera
- Monitorear llamadas y brindar retroalimentación constante
- Implementar estrategias de cobranza efectivas por segmento
- Generar reportes de resultados y métricas
- Capacitar y desarrollar al equipo de trabajo
- Gestionar incidencias operativas
Requisitos
- Licenciatura concluida o trunca
- Experiencia mínima de 2 años como coordinador o supervisor en call center de cobranza
- Experiencia en segmentación de cartera y estrategias de recuperación por tip...
Ready to Apply?
अभी आवेदन करें
Submit your application for Jefe de Cobranza Telefonico - Preferentemente Bancaria at INVEX
Apply for this Position