Parnassia Groep is voor de afdeling Service Delivery Management in op zoek naar een ITIL transition en support proces manager.
Dit ga je doen
Je komt te werken in het team Service Delivery. De werkzaamheden:
Coördineren en prioriteren van inkomende aanvragen en projectenFaciliteren van de intake van aanvragen en projecten, controleren op compleetheid en kwaliteitInrichten, beheren en verbeteren van ITIL-processen (o.a. Change, Release, Incident en Problem Management)Bewaken van SLA’s, KPI’s en procesperformanceDit ben jij
HBO/WO werk- en denkniveauMinimaal 3–5 jaar ervaring met ITIL-processenITIL Foundation (vereist), ITIL Intermediate/Managing Professional is een préErvaring met planningstools of requestmanagementsystemen (bijv. Jira, ServiceNow, Topdesk) zijn een préWij bieden
een gevarieerde en zinvolle baan in een professionele en fijne...