Vacancy Description
Aufgaben
Registrierung und Einordnung eingehender Störungsmeldungen Bearbeitung der Störungen und schnellstmögliche Wiederherstellung des definierten Betriebszustands eines Service (Support und Troubleshooting)Störungsbeseitigung auch für 2nd Level Tickets (je nach Wissensstand und Berechtigungen) bzw. Weiterleitung an das Operations TeamAktive Administration und regelmäßige Information der User über den Bearbeitungsstand der IncidentsDurchführen von vor Ort Support TätigkeitenGelegentlicher Besuch von FLG Standorten mit vor Ort Support Tätigkeit Profil
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in der Systemintegration oder eine vergleichbare AusbildungIT Begeisterung und sehr gute generalistische Kenntnisse in den IT-ThemenbereichenVerhandlungssichere Kenntnisse der deutschen und englischen SpracheZielorientiertes Arbeiten, strukturierte Herangehensweise bei der A...
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