IT SUPPORT

Descripción de puesto

Asegurar la continuidad operativa de los colaboradores mediante la resolución proactiva y reactiva de incidentes de hardware, software y conectividad, garantizando que las herramientas tecnológicas no sean un freno para la productividad.

Actividades y responsabilidades

• Gestión de Tickets: Atender, priorizar y resolver solicitudes mediante software de Service Desk (Oddo, Jira Service Management).
• Mantenimiento de Hardware: Configuración y reparación de laptops (Windows/macOS), impresoras, telefonía IP y periféricos.
• Software y Accesos: Gestión de altas/bajas en Active Directory, Google Workspace, aprovisionamiento de licencias (Office 365) y software corporativo, conocimiento en Oddo y moodle.
• Redes Básicas: Diagnóstico de problemas de conectividad Wi‑Fi, VPN, cableado estructurado y configuración de puntos de acceso.
• Inventario: Control y actuali...