Vacancy Description
Synergie 68, Divisione ICT Corporate di Synergie Italia, dedicata alla Ricerca e Selezione di personale qualificato, in collaborazione con importante società operante nel settore assicurativo ricerca un/a:
IT Service Quality Expert - Milano, Roma, Mogliano | Cat. Protetta L. 68/99
Analisi, progettazione e reporting dei processi
- Analizzare, definire, documentare e implementare regole di processo, procedure e KPI (efficacia, efficienza e qualità dell'esecuzione) relativi ai processi di IT Service Management.
- Progettare e realizzare report (volumi, trend dei KPI, ecc.) e dashboard, sia online sia offline.
- Preparare presentazioni efficaci destinate al management executive (C-Level).
Miglioramento continuo
- Analizzare e documentare dati e trend dei KPI, definendo le...
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