Ingeniero de soporte en sitio

Buscamos un Ingeniero de Sitio que sea la cara visible de TI en el sitio, el mentor del equipo en campo y el motor que impulse la mejora continua del servicio utilizando ServiceNow.

a) Ubicación: Soacha, Cundinamarca.

b) Ubicación: Mosquera, Cundinamarca.

Horario: 8:00 am- 5:00pm

Responsabilidades

• Liderazgo y Coaching: Supervisar al personal asignado, dar acompañamiento/coaching, ejecutar planes de capacitación y liderar actividades de bienestar y onboarding de SGTS.
• Gestión con ServiceNow (SNow): Monitoreo diario en la plataforma y creación de Dashboards para dar visibilidad del servicio.
• Métricas y Estrategia: Monitorear KPIs vs. SLAs, medir el desempeño de los SGTS y armar presentaciones ejecutivas para la dirección.
• Soporte y Alianzas: Ser el punto de contacto con TI locales y colaborar c...