Vacancy Description
Ingeniero de Soporte Cisco Webex CPaaS
Ubicación: CDMX, GDL, QRO, MTY.
Modalidad híbrida: 3 días en casa, 2 días presenciales.
Requisitos académicos: Ingeniero en Sistemas o afines. Inglés conversacional indispensable. Experiencia mínima: 5 años.
Responsabilidades
- Gestión avanzada de mensajería y canales
- Resolver problemas complejos de entrega en SMS, WhatsApp, RCS y Webex Messaging.
- Analizar fallas de DLR, problemas con carriers, límites de tráfico y restricciones regulatorias.
- Optimizar estrategias de enrutamiento, reintentos y mecanismos de failover.
- APIs e Integraciones
- Diagnosticar incidencias en APIs REST, webhooks y flujos basados en eventos.
- Analizar problemas de latencia, autenticación, códigos de error e integraciones.
- Brindar soporte a integraciones con CRM, ERP, Contact Centers y aplicaciones personalizadas.
- Plantil...
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