ICCO Customer Care Professional

ICCO Customer Care Professional

Minato-Ku, Tokyo, Japan
Osaka-Shi, Osaka, Japan
(Hybrid)

**Job Description**

法人向けの「ビジネス・カード」の問い合わせ対応などを行なうカスタマー・ケア・プロフェッショナルの募集です。コマーシャル・サービシング・ネットワークのチームメンバーとして、そしてアメリカン・エキスプレスの「声」として、インバウンドコールにおいてカードをご利用いただいている経営者・個人事業主やエグゼクティブ、会社員の方々等とのリレーションシップ・ケアを実践する中心的な役割を担っています。

**Responsibilities**

ビジネス・カード会員様・法人会員様への電話対応・提案等をお任せします。

◆会員様向けサービス・特典等、カード活用のためのご提案

◆登録情報の変更、再発行など各種手続き

◆請求内容の確認・説明　等

※1日の対応件数は40～60件程度。会員様からの評価はダイレクトにインセンティブ(報奨金)へ反映されます。

**Qualifications**

◎高卒以上

◎基本的なPC操作及びタイピングスキルをお持ちの方

※電話をしながら操作を行なう場面も多いため、スムーズにタイピングができる方を想定しています。

～未経験者歓迎～

20代後半～30代前半のスタッフが多数活躍しています！アパレル、ホテル、航空、旅行、飲食、事務など異業界出身者も数多く活躍中です。

～こんな方なら大歓迎～

◆お客様対応の経験をお持ちの方

◆スピード感を意識して、お客様のご要望に応えられる方

◆クリエイティブな発想で、柔軟に課題に対応できる方

◆上質なサービスを学び、提案力やホスピタリティを磨きたい方

◆成果が認められる環境でキャリアアップしたい方

【募集要項】
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