Hotline Agent

Over Mobile Locker:

Bij Mobile Locker maken we opslag moeiteloos, veilig en verbonden zodat onze gebruikers zich kunnen focussen op wat écht telt! We zijn een snelgroeiende organisatie actief in slimme lockeroplossingen voor festivals, evenementen en vaste locaties doorheen Europa.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van inkomende oproepen via onze Hotline
• Ondersteunen van klanten bij het gebruik van de lockers (betalingen, storingen, toegangsproblemen, enz.)
• Analyseren en op afstand oplossen van technische of operationele problemen
• Escaleren van complexere problemen naar de juiste collega of afdeling
• Meedenken over verbeteringen aan onze dienstverlening en terugkerende problemen signaleren
• Werken in een shiftsysteem (inclusief avonden, nachten en weekends wanneer van toepassing)

R...