Helpdeskmedewerker IT Support (Freelance mogelijk)

Taken en verantwoordelijkheden

Voor deze functie wordt een helpdeskmedewerker gezocht die optreedt als centraal aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen. De rol combineert administratieve opvolging met technische ondersteuning op verschillende locaties en aan boord van schepen.

• Behandelen van eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning voor eindgebruikers.
• Registreren, invoeren en opvolgen van werkaanvragen.
• Bijhouden en controleren van de inventaris.
• Bieden van technische ondersteuning op locaties aan wal en aan boord van schepen.
• Ondersteunen bij standaard pc-installaties.

Jouw profiel

• Aantoonbare ervaring als helpdeskmedewerker in 1ste en 2de lijn.
• Aantoonbare ervaring met de betrokken technologieën.
• Basiskennis van ITIL Service Support.
• Goede algemene kennis van Windows in een 1ste- en 2delijnsomgeving.
• Goede algemene kennis van Active Directory in een 1ste- en 2delijnsomge...