Help Desk Technician

Ricoh, líder global en servicios digitales, busca un profesional para brindar soporte técnico presencial en Barcelona.

¿Qué harás en tu día a día?

• Atención presencial directa a usuarios: diagnóstico y resolución de incidencias y peticiones de N1, con resolución autónoma de las casuísticas complejas.
• Soporte multi‑SO: macOS/iOS, Windows y Android.
• Ciclo de vida del dispositivo (JML): onboarding (maquetado, enrolamiento en Hexnode, flujos Zero‑Touch), offboarding (borrado seguro y recuperación) y movimientos.
• MAC (Moves, Adds & Changes): montajes de puesto, monitores, docking stations, periféricos y gestión del cableado.
• Gestión del almacén técnico de la sede y auditorías de inventario físico, conciliando con Snipe‑IT.
• Gestión y trazabilidad de tickets en Jira Service Management; documentación en Confluence.
• Soporte N1 a Okta (incl. MFA), Google Workspace, Microsoft 365 y Slack.
• Soporte N1...