Vacancy Description
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:Vous souhaitez mettre à profit votre expertise en assurance santé et en soins dentaires?
Dans ce rôle, vous serez appelé(e) à analyser des dossiers complexes, à soutenir les équipes du service à la clientèle dans le traitement des réclamations et à agir à titre de personne-ressource pour diverses situations particulières. Grâce à votre esprit d'analyse, à votre jugement et à votre souci de la qualité, vous contribuerez à l'amélioration continue de nos processus ainsi qu'à l'expérience de service offerte à nos adhérents.
Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :
Effectuer le traitement des retours de cas particuliers du service à la clientèle incluant les demandes de révision, cas spéciaux, cas politiques ou réclamations en ligne et répertorier la fréquence et la nature des erreurs pour des fins d’assurance-qualité et dans un but formatif.
Analyser les plans de traitement qui exigent...
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