Head Of Ai-Driven Customer Support | Flexible Ownership

Somos TaxDown. Somos la manera más extraordinaria y segura de hacer tus impuestos. Hoy nuestra plataforma digital ayuda a más de 800 mil taxers en España y México, y desde 2019 hemos ayudado a sus familias a ahorrar más de €50M con deducciones, beneficios fiscales y consejos de nuestros expertos.

Buscamos a un Head of Customer Support obsesionado con el usuario y con un perfil profundamente técnico. Asumirá la responsabilidad de la experiencia de atención de TaxDown de principio a fin: definir el estándar de calidad, desarrollar al equipo y ser la referencia técnica y de gestión del área. Es una persona que entiende la IA y la automatización como el núcleo del soporte moderno, no como un añadido. Ha trabajado en entornos de startup, cerca de los datos y de equipos de IA, construyendo agentes y automatizaciones que resuelven problem...