Head of AI-Driven Customer Lifecycle & Growth

Persat busca un líder senior para gestionar el ciclo de vida del cliente y la adopción IA-nativa. La función abarca activación, adopción y ultrafidelización, además de la expansión hacia módulos avanzados.

Coordinarás tres equipos y alinearás IA con procesos de negocio para maximizar el valor de la cartera. Se valorará experiencia en diseño de journeys, SLAs y herramientas como Planhat, Fathom e Intercom, con foco en datos de uso y health score único.