Vacancy Description
“El mundo es tuyo con Meliá”
Benefits
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Responsibilities
- Atiende todas las llamadas internas & externas de la central telefónica y las redirige a los destinatarios correspondientes.
- Atiende llamadas de los clientes sobre solicitud de información de servicios, instalaciones, destino,...
- Usa un tono de voz y fraseología de atención al cliente que sea el correspondiente según los estandares (incluyendo estándares Leading Hotels of the World).
- Cumple con los SOPs, incluyendo estándares Leading Hotels of the World relativos a la atención telefónica y gestión de servicios, peticiones, incidencia...
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