Guest Relations / Mordomo

Realizar o serviço de Mordomia aos hóspedes Vips, habituais e de suítes cobertura, além de atuar no setor de Hospedagem como um profissional multitarefas, para a eficaz operacionalização do setor, garantindo a satisfação e superação das expectativas dos hóspedes, proporcionando uma experiência única, memorável e vivenciando os valores da Belmond (Care, Confidence, Curiosity & Community) em todas as suas atitudes.
- Checar o quarto para certificar-se se está tudo em perfeito estado. Em caso de hóspede habitual, verificar se a liberação da uh condiz com o profile do mesmo. Cuidar para que os amenities e qualquer outro pedido especial já esteja no quarto no momento do check-in do hóspede.
- No check-in, colocar-se inteiramente à disposição do cliente, deixando cartão com o número do telefone direto. Acompanhar e/ou executar pessoalmente todas e quaisquer solicitações dos hóspedes durante toda sua estada, conforme os padrões da Leading Quality Assurance (LQA) concretizando todos os p...