Guest Experience Officer Madrid (España)

Empresas: Ohla Boutique Hotels

Compruebe a continuación si tiene lo necesario para esta ocasión y, si es así, envíe su solicitud lo antes posible.

DEFINICIÓN DEL PUESTO:

Guest Experience Officer es la persona responsable de garantizar que cada huésped viva una experiencia memorable desde su llegada hasta su salida, anticipándose a sus necesidades y personalizando su estancia en función de sus preferencias. Actúa como embajador/a del hotel, asegurando un servicio excepcional y coherente con los estándares de calidad y hospitalidad de la marca.

FUNCIONES PRINCIPALES:

• Gestionar las peticiones especiales y comunicaciones previas a la llegada de los huéspedes.
• Personalizar la estancia de cada cliente según sus preferencias y perfil.
• Dar la bienvenida y acompañar a los huéspedes VIP, asegurando una atención cálida, cualificado y personalizada.
• Ofrecer información sobre la ciudad, eventos, restaurantes, cultura y a...