[글로벌 AI Chat] CX Manager

사랑에도 유니콘이 필요합니다.

우리는 기술로 사람과 사람, 사람과 AI를 연결하는 러브테크 기업, 큐피스트입니다.

또한 국내 대표 데이팅 앱 글램을 포함해 MBTI 기반 궁합 데이팅 앱 케밋, 인증 기반 하이엔드 데이팅 앱 알파스테이트와 미국 시장에서 성과를 만들어 내고 있는 AI 채팅 서비스를 운영합니다.

저희는 사랑의 전방위 영역을 혁신하며 ‘러브테크’라는 장르를 개척 중입니다.

사내정치와 프리라이더를 배제한 헌신적인 팀원과 함께 빠른 성장과 글로벌 확장, 상장 준비를 진행 중입니다.

팀 소개

우리는 전 세계 약 140개국 이상에서 서비스 중인 여성용 AI 채팅 앱 dotdotdot(닷닷닷)입니다.

단순한 “AI Boyfriend”을 넘어 감정과 관계 중심의 새로운 인터랙션 경험을 만들고 있습니다.

출시 6개월만에 매출 10억, 현재 누적 72억을 달성하며 빠르게 성장하고 있는 팀입니다.

주요 업무

• 글로벌 유저 문의 응대 및 이슈 대응
• VOC데이터 분석 및 인사이트 도출
• FAQ, 매크로, 운영 정책 등 CX 프로세스 구축 및 개선
• 글로벌 유저 경험 모니터링 및 운영 지원제품/운영팀과의 협업을 통한 유저 경험 개선

자격 요건

• 유관 경력 2년 이상
• 유저 문의를 빠르고 정확하게 파악할 수 있는 분
• VOC 데이터를 기반으로 사고하고 정리할 수 있는 분
• 개발 및 타 부서와의 원활한 커뮤니케이션 및 협업이 가능한 분
• 글로벌 서비스 운영 환경에 맞춰 유연한 커뮤니케이션 및 대응이 가능한 분

우대 사항

• 글로벌 유저 서비스 CX 경험이 있으신 분
• 채널...