Gestor(A) De Apoio Ao Cliente

Nosso DesafioEstamos em busca de um(a) profissional para integrar nosso time Comercial como Gestor(a) de Apoio ao Cliente. A posição tem como missão liderar a área de Apoio ao Cliente, garantindo excelência na jornada pós-venda e atuando como principal elo entre clientes, equipe comercial e áreas internas. Também será responsável por assegurar a qualidade do atendimento, desenvolver a equipe, promover melhorias contínuas e impulsionar os indicadores de satisfação e desempenho do negócio.Quais são as Responsabilidades?Liderar, desenvolver e engajar a equipe, promovendo um ambiente de alta performance; Definir metas, acompanhar resultados e garantir o desenvolvimento técnico e comportamental do time; Gerir a produtividade, a capacidade operacional e a eficiência da área; Garantir excelência no atendimento e na gestão das demandas dos clientes; Atuar de forma proativa na resolução de problemas e na melhoria da experiência do cliente; Realizar visitas estratégicas em conjunto com a equipe ...