Gestor Comercial de Retención y Fidelización Veolia Aseo Buga

Misión

Serás el puente entre la empresa y nuestros clientes, verificando información en terreno, resolviendo inquietudes y fortaleciendo relaciones a través de estrategias innovadoras como visitas domiciliarias, carpas comunitarias y círculos de diálogo. Tu objetivo será garantizar la autenticidad de la información en las solicitudes, propendiendo por la retención y fidelización de usuarios residenciales y no residenciales.

Responsabilidades

• Planificarás y ejecutarás visitas de campo estratégicas según peticiones, quejas, reclamos o recursos.
• Fortalecerás relaciones con clientes residenciales y comerciales.
• Verificarás información y documentarás hallazgos en formatos correspondientes.
• Coordinarás actividades de fidelización como carpas y eventos comunitarios.
• Identificarás oportunidades de retención en zonas clave.
• Gestionarás notificaciones y seguimiento de clientes.
• Apoyarás acciones preventivas...