Gestionnaire des Opérations Informatique

Intégrez Wipro comme Gestionnaire des Opérations Informatique, responsable de la gestion des systèmes en production et de leur performance. Déployez des solutions efficaces dans un environnement bilingue.
Vous serez chargé de superviser les opérations Run/BAU, garantissant le respect des SLA et KPI convenus. Avec votre expérience en ITIL et vos compétences en communication bilingue, vous gérerez efficacement incidents et problèmes complexes. Ce poste implique également l'animation de réunions de gouvernance pour l'amélioration continue des services.
Key Responsibilities:
• Assurer la gestion quotidienne des opérations Run/BAU
• Gérer incidents, problèmes et changements selon ITIL
• Servir de point d'escalade pour incidents majeurs
• Suivre et rapporter les performances selon SLA/KPI
• Animer des réunions et des sessions de reporting
Requirements:
• Minimum de 5 à 8 ans en opérations informatiques
• Expertise en ITIL et outils ITSM requis
• Excellentes c...