Gestionnaire de dossiers (m/f) (réf. E00042838)

Qui recrute ?

La direction de la Protection des consommateurs (DPC) veille au respect du Code de la consommation et des droits des passagers. Elle s’occupe de la sensibilisation et de l’accompagnement des entreprises dans la mise en conformité par rapport à leurs obligations vis-à-vis des consommateurs.

L’équipe Enforcement organise des webinaires et des contrôles tout au long de l’année. Les contrôles sont réalisés sur place dans les commerces du pays et les vérifications sur les sites internet ou autres présences en ligne des professionnels établis et les résultats des enquêtes sont partagés avec les parties prenantes.

La DPC est aussi l’organisme national de contrôle (ci-après « O.N.C. ») ou « national enforcement body » (NEB) chargé de vérifier que les compagnies de transport traitent tous les passagers conformément à leurs droits.

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