Gestión de incidentes TI

¡Sé parte de nuestro equipo! El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un(a) Analista de Gestión de Cambios TI con experiencia en Gestión de Servicios TI, Mesa de Ayuda y gestión de cambios tecnológicos.

Requisitos

• Mínimo 1 año de experiencia en Gestión de Servicios TI o Mesa de Ayuda.
• Mínimo 1 año de experiencia gestionando procesos de cambios tecnológicos.
• Conocimientos en ITIL Gestión de Proyectos y herramientas de gestión de servicios como ARANDA.
• Deseable experiencia en coordinación de Comités de Cambios (CAB).
• Trabajo en equipo y enfoque en resultados.

Funciones

• Revisar tickets de cambios, requerimientos e incidencias.
• Dar seguimiento a los tickets de requerimientos y garantizar su correcta gestion.
• Elaborar actas y coordinar las sesiones del Comité de Cambios (CAB).
• Mantener actualizadas las bitá...