Gerente Soporte Técnico (Xico)

Gerente Soporte Técnico

Descripción del Puesto

Gerente de Soporte Técnico responsable de supervisar y liderar al equipo de soporte, asegurando que cada miembro esté alineado con los objetivos de la empresa y del departamento.

Responsabilidades

• Gestión de equipo: supervisar y liderar al equipo de soporte técnico, fomentando un ambiente colaborativo que promueva el crecimiento y el desarrollo profesional.
• Planificación y gestión de proyectos: desarrollar y coordinar proyectos relacionados con el soporte técnico, asegurando cumplimiento de plazos, presupuestos y calidad.
• Entrega de servicios: asegurar que la entrega de servicios de soporte técnico se realice conforme a los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Mejoras continuas: identificar oportunidades para mejorar procesos y herramientas de soporte, optimizar eficiencia operativa y satisfacción del cliente.
• Relación con clientes: actuar como punto de ...