Gerente Serviço ao Cliente

Job type: Full-time employee Full-time employee

Local de Trabalho: Rio de Janeiro

• Desdobrar o plano tático de entrega de serviços a clientes corporativos.
• Melhorar os indicadores de performance e qualidade, sugerindo planos de ação preventivos e corretivos.
• Propor e conduzir projetos de melhoria na área de atuação.
• Orientar a equipe na execução de objetivos e revisão de processos.
• Assegurar os recursos necessários para estabelecer, implementar, manter e melhorar o atendimento dos clientes
• Desenvolver, liderar e promover uma cultura na organização que apoie os resultados pretendidos.
• Necessário experiência comprovada em Telecom, preferencialmente em operadoras, integradoras ou grandes provedores de soluções corporativas (B2B).
• Atuação prática com produtos de Conectividade (Cloud e/ou Cibersegurança são diferenciais)
• Possuir experiência em liderança de equipes multidisciplinares.
• Con...