Vacancy Description
Gerente de Entrega de Serviços (Service Delivery Manager – SDM)
Contratação: Cooperado | Modelo de trabalho: Híbrido em São Paulo/SP, disponibilidade para visitas ao cliente quando necessário.
Na Solo Network, valorizamos inovação, colaboração, excelência, respeito e compromisso com o sucesso dos nossos clientes. Procuramos um profissional estratégico, com perfil consultivo e foco em resultados para garantir a excelência na entrega dos nossos serviços gerenciados.
Principais Desafios
- Gerenciar contratos e clientes estratégicos.
- Garantir o cumprimento de SLAs, KPIs e requisitos contratuais.
- Conduzir reuniões executivas e acompanhar indicadores.
- Liderar incidentes críticos, escalations e planos de melhoria.
- Promover integração entre equipes, mitigação de riscos e evolução contínua dos serviços.
Requisitos e Responsabilidades
- Atuar como responsável pela governança dos...
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