Gerente de CS

Gerente de Customer Success (Seller Relations)

Estamos buscando um(a) Gerente de Customer Success que será responsável pelo relacionamento operacional junto aos nossos sellers. O propósito dessa posição é atuar como ponto focal do seller na Estoca, sendo responsável por mapear oportunidades na operação, propor soluções e liderar ações em conjunto com as áreas internas (CX, Operações, Transportes e Tecnologia).

Essa pessoa terá interface constante com as áreas de Operações, Tecnologia e Produto, por isso buscamos um perfil com visão 360 do negócio, senso de urgência, boa comunicação e capacidade de organização. Também é importante ter experiência com gestão de crises, análise de dados e melhoria contínua, já que estará na linha de frente junto aos nossos clientes.

Responsabilidades

• Gerenciar carteira estratégica de sellers/contas enterprise.
• Realizar governança operacional recorrente.
• Conduzir reuniões executivas e oper...