GERENTE BANCA DIGITAL NPS PARA VINCULACION

Objetivo del puesto:

Asegurar la continuidad y el correcto funcionamiento de las aplicaciones mediante el monitoreo constante, la identificación oportuna de incidentes, el análisis de causas y la propuesta de mejoras que contribuyan a optimizar la operación y la experiencia de los usuarios.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

Desarrollar habilidades de análisis para identificar oportunamente incidentes y oportunidades de mejora en la aplicación

Aplicar metodologías de monitoreo, análisis y seguimiento para garantizar la estabilidad y disponibilidad de los servicios

Establecer acciones preventivas y correctivas en coordinación con equipos multidisciplinarios para minimizar el impacto de los incidentes.

Generar insights que apoyen la toma de decisiones y mejora continua.

Dar seguimiento a métricas clave como NPS y desempeñ...