Front Desk Receptionist (Nezahualcóyotl)

Descripción general En ONTO Stay Collection buscamos profesionales apasionados por la hospitalidad y el servicio personalizado para integrarse a nuestro equipo como Recepcionista Guest Service / Concierge. Esta posición es clave para garantizar experiencias memorables a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida, brindando atención integral en recepción, concierge, lobby y soporte operativo.

• Brindar atención personalizada y profesional durante check-in, estancia y check-out.
• Ser el enlace principal entre huéspedes, visitantes y las diferentes áreas del hotel.
• Gestionar solicitudes, quejas y requerimientos con actitud resolutiva y enfoque en satisfacción.
• Promover servicios internos, experiencias y atractivos locales para enriquecer la estancia.
• Coordinar llegadas VIP, amenidades especiales y solicitudes operativas con otros departamentos.
• Manejar cuentas de huéspedes, cobros, factu...