Formador de Contact Center (m/f)

Descrição: A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio no setor do contact center. Função: • Ministrar formação inicial e complementar a operações de contact center, incluindo operações de outbound de vendas • Garantir acompanhamento de assistentes com briefings individuais, coachings, etc
• Garantir a produção e atualização de conteúdos de formação
• Realizar monitorias para avaliação dos formandos e controlo de qualidade • Produzir reporting relativo à atividade
• Identificar e implementar melhorias operacionais Horário de Trabalho: 40h/semana, com Folgas ao Fim-de-semana Localização: Areeiro, Lisboa Requisitos: •Experiência mínima de 6 meses em função equivalente (preferencial) ou como assistente de outbound comercial
•Licenciatura (preferencial) ou 12º ano...