Field Service Engineer 2

**Field Service Engineer 2**

**ポジション概要**

Dell Technologiesでは、製品の品質に見合った、あるいはそれ以上のサービス品質をお客様に提供することに誇りを持っています。フィールドサービスチームは、お客様へのサービスをシームレスかつ迅速に、そして的確に提供するための重要な役割を担っています。技術スキルを活かしてお客様のサイトに赴き、機器のメンテナンス、トラブルシューティング、修理を行います。お客様からは、技術面の課題に対応できる信頼できる技術者として認知されています。また、シニアエンジニアや社内チームと連携しながら、技術力の向上とサービス品質の維持に努めます。

**北海道エリア** を拠点とする **フィールドサービスチーム** の **Field Service Engineer 2** として、あなたのキャリアにおける次のステップに挑戦しませんか。

**Responsibilities**

**職務内容**

Field Service Engineer 2として、技術的知識とチームメンバーとの協働、診断ツールを活用し、お客様の課題を解決します。お客様のIT運用を支える質の高いオンサイトサポートを提供します。業務上の必要に応じて、シフト勤務が発生します。

**主な業務内容**

+ **最新の** **AI** **サーバーを中心とした** **Break & Fix** **（障害対応・修理）業務を主務とする**
+ Dell リモートサポートチームと連携した障害の切り分け（トリアージ）
+ 部品の再装着（リシート）、交換（スワップ）、および置換（リプレース）作業
+ トラブルシューティング・修理対応の一環としてのファームウェアアップグレード
+ **シニアフィールドサービスエンジニアと協力し** 、複雑な問題の解決に取り組む
+ **AI** **サーバーに加え、ストレージやエンタープライズサーバー等のその他エンタープライズ製品に対するオンサイト保守・障害対応も担当**
+ 最新のテクノロジー動向およびDell Tec...