Vacancy Description
Fachsupporter Servicedesk (m/w) (Ref:2361)
Freestar-Informatik AG, Zweigniederstellung Zürich
Location: 3010 Bern (BE) | 100% | Immediately | Temporary
Ihre Aufgaben:
- Sicherstellen der Erreichbarkeit über definierte Eingangskanäle (Telefon, Chat, Web)
- Erfassung, Kategorisierung und Zuweisung von Anliegen im Ticketsystem
- Bereitstellung eines End-to-End 1st Level Supports zur schnellen Störungsbehebung
- Abschluss von Tickets in Absprache mit Kunden oder Leistungserbringern
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Supportleistung
- Support auf Deutsch, Französisch oder Italienisch
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Kundensupport
- Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools
- Dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
- Kundenfreundliches Auftreten u...
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