Fachspezialist:in Wechselservice Gesundheitsvorsorge

Das erwartet dich

• Du übernimmst die professionelle Betreuung und Bearbeitung per Telefon und E‑Mail bei sämtlichen Anfragen zum Wechselservice sowie zur Krankenzusatzversicherung.
• Du stellst den Support für die Wechselservice Plattform, ein Self‑Service‑Portal, sicher.
• Du bist für Mutationen von Kunden- und Vertragsdaten verantwortlich, inklusive individueller Lösungsfindung.
• Du bist zuständig für Sonderfälle des Wechselservices, die nicht automatisiert durchgeführt werden können, und triffst individuelle Abklärungen sowie die dafür notwendige Korrespondenz mit den Kunden und Krankenkassen.
• Du testest kontinuierlich die Wechselservice Plattform, um eine erstklassige Digital‑Experience für die Kunden zu gewährleisten.
• Du unterstützt die Teamleitung bei der laufenden Optimierung von Prozessen, Übernahme von spannenden Zusatzaufgaben und Mitarbeit in Projekten.
• Du führst und planst gemeinsam mit der Teamleit...