Vacancy Description
Description du poste
Contexte
Dans le cadre d’un programme de transformation CRM majeur, une grande organisation recherche un Expert Technique ServiceNow CSM Pro pour renforcer une équipe projet en cours de constitution.
Le projet est déjà engagé et s’inscrit dans un calendrier particulièrement ambitieux.
L’objectif est de disposer d’un profil très opérationnel, capable d’intervenir rapidement sur les sujets techniques clés de la plateforme, tout en accompagnant progressivement la montée en compétence des équipes internes.
Vos missions :
Vous interviendrez notamment sur :
- La customisation avancée des Workspaces CSM Pro via UI Builder
- La configuration et l’adaptation des interfaces utilisateurs
- La gestion des flux et intégrations entre ServiceNow et un écosystème SI composé de nombreux outils
- La conception et la gestion ...
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