Estágio em recepção

Apresentação do cargo:

Apoiar a equipe de Recepção nas operações diárias de front office, auxiliando nos processos de check-in e check-out, atendimento telefônico, gestão de reservas, esclarecimento de dúvidas dos hóspedes, controle de disponibilidade de apartamentos, coordenação com outros departamentos e resolução de situações cotidianas, desenvolvendo habilidades práticas em atendimento ao cliente, uso de sistemas de gestão hoteleira (PMS), técnicas de comunicação eficaz e manutenção dos padrões de qualidade e hospitalidade do hotel.

Responsabilidades e atividades:

• Auxiliar nos processos de check-in e check-out de hóspedes;
• Apoiar no atendimento telefônico e encaminhamento de ligações;
• Auxiliar na gestão de reservas e consulta de disponibilidade de apartamentos;
• Apoiar no esclarecimento de dúvidas sobre serviços, tarifas e facilidades do hotel;
• Auxiliar no cadastro e atualização de informaç...