Especialista Técnico CRM (Ms Dynamics)

Responsabilidades y atribuciones:

Supervisión Técnica y Aseguramiento de Estándares

• Supervisión técnica y aseguramiento de estándares de desarrollo durante la implementación de nuevos proyectos CRM :
• Validar técnicamente las propuestas del proveedor para asegurar que se alineen con los estándares de la institución y aprovechen las capacidades nativas de Dynamics 365.
• Supervisar el cumplimiento de los hitos técnicos del proyecto, asegurando la entrega de diccionarios de datos, diagramas de arquitectura y manuales de configuración.
• Liderar la transferencia de conocimiento desde el proveedor hacia el equipo interno para asegurar la autonomía operativa post-implementación.

Gestión del Mantenimiento Operativo

• Gestión del mantenimiento operativo, estabilidad y soporte de 3er nivel de los ecosistemas CRM institucionales :
• Atender y resolver incidencias técnicas complejas (Ni...