Especialista PSP

Responsável por garantir excelência operacional e evolução das plataformas de PSP, promovendo acesso ao tratamento, boa experiência do paciente e aderência às normas regulatórias e políticas internas.

O Que Você Vai Fazer

• Coordenar a operação das plataformas de PSP, garantindo qualidade, cumprimento de SLAs e boa experiência do paciente.
• Atuar como ponto focal entre áreas internas, fornecedores e parceiros para assegurar o bom funcionamento do programa.
• Monitorar a jornada do paciente, identificando melhorias em onboarding, ativação, acompanhamento e retenção.
• Acompanhar KPIs e elaborar relatórios com insights e recomendações para a liderança.
• Apoiar a definição de regras, fluxos e melhorias da plataforma em alinhamento com a estratégia do programa.
• Garantir conformidade com requisitos regulatórios, LGPD e políticas de compliance nas interações com pacientes e profissionais de saúde.

Conhec...