Especialista en atención y reservas de viajes

Como Especialista en Atención y Reservas de Viajes , tendrás un papel clave acompañando a nuestros clientes desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Serás el puente entre sus sueños de viaje y un servicio excepcional. Responsabilidades principales Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono o plataformas de mensajería. Asistir en reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales. Brindar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia. Hacer seguimiento a los clientes para confirmar detalles del viaje y su satisfacción. Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para resolver problemas. Perfil ideal Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Experiencia previa en servicio al cliente (idealmente en turismo o hospitalidad). Persona organizada, proactiva y detallista. Facilidad para aprender nuevas plataformas y sistemas de reservas. Pasió...