Vacancy Description
Sobre a empresa
Uma das principais empresas de hardware por assinatura do mercado com atuação a nível nacional diferenciando-se pelo pacote premium de serviços.
O que você vai fazer no seu dia a dia
- Atuar na renovação de contratos, conduzindo negociações estratégicas e antecipando necessidades.
- Mapear riscos de churn e implementar planos de ação para mitigá-los.
- Realizar acompanhamento periódico dos clientes, garantindo alinhamento estratégico e satisfação com os serviços contratados.
- Estimular up-sell e cross-sell dentro da base, promovendo novos produtos, serviços e soluções adequadas às necessidades do cliente.
- Registrar todas as interações e atualizações no CRM, mantendo histórico completo das ações de retenção.
- Participar de reuniões periódicas de performance com clientes de forma online e presencial, apresentando indicadores, relatórios e propostas de otimização.
- Colaborar com o time de Cust...
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